Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 7 juin 2026
La présente politique décrit la manière dont Le Second collecte et traite vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée (« Informatique et Libertés »).
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est LE SECOND JS, Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle (SASU) au capital de 100 €, représentée par son Président Monsieur Johan SIMIONECK, dont le siège social est situé au 44 avenue Vauquelin, 93370 Montfermeil.
Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à contact@lesecond.fr.
2. Données collectées
Selon votre utilisation du service, nous collectons les catégories de données suivantes :
- Identité et contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Intervention : adresse d'intervention et ses coordonnées géographiques, type de panne, description du problème, modèle de l'équipement.
- Paiement : le règlement est traité par Stripe. Le Second ne collecte ni ne conserve vos numéros de carte bancaire.
- Compte : identifiants de connexion (mot de passe stocké de façon chiffrée), jetons de session.
- Suivi GPS : lorsqu'une intervention est en cours, la position en temps réel du technicien est traitée pour vous permettre de suivre son arrivée. Cette donnée est conservée de manière temporaire (quelques heures) puis supprimée automatiquement.
- Candidature technicien : pour les partenaires, documents justificatifs (KBIS, attestation RC Pro, attestation de capacité fluides, RIB), expérience et domaines d'intervention.
3. Finalités et bases légales
- Prise en charge et réalisation de l'intervention de dépannage — exécution du contrat.
- Paiement, facturation et tenue de la comptabilité — exécution du contrat et obligation légale.
- Suivi GPS en temps réel du technicien — exécution du contrat.
- Gestion du compte et de la relation client (notifications par email/SMS) — exécution du contrat.
- Recrutement et vérification des intervenants partenaires — exécution de mesures précontractuelles.
- Sécurité du service et prévention de la fraude — intérêt légitime.
4. Destinataires des données
Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles sont communiquées :
- à l'Intervenant désigné, qui a besoin de vos coordonnées et de l'adresse pour réaliser l'intervention ;
- à nos sous-traitants techniques, strictement pour les besoins du service :
| Prestataire | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Stripe | Paiement en ligne sécurisé | UE / États-Unis |
| Twilio SendGrid | Envoi des emails transactionnels | États-Unis |
| Twilio | Envoi des SMS (suivi, notifications) | États-Unis |
| Google Maps Platform | Géocodage des adresses d'intervention | États-Unis |
| Vercel | Hébergement de l'application web | États-Unis |
| Railway | Hébergement de l'API et de la base de données | États-Unis |
5. Transferts hors Union européenne
Certains de nos sous-traitants sont établis en dehors de l'Union européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées au sens du RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou adhésion au Data Privacy Framework).
6. Durées de conservation
- Données de compte et de relation client : pendant la durée de la relation, puis archivage selon les délais légaux.
- Factures et pièces comptables : 10 ans (obligation légale).
- Données de suivi GPS : conservation temporaire (quelques heures), puis suppression automatique.
- Documents de candidature des partenaires : durée du processus de recrutement et de la relation partenaire.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@lesecond.fr ou par courrier à l'adresse du siège social. Une preuve d'identité pourra vous être demandée.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.
8. Cookies et traceurs
Le site fonctionne avec des cookies et technologies de stockage strictement nécessaires (qui ne requièrent pas de consentement) et, uniquement avec votre accord, des traceurs de mesure d'audience. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gestion des cookies » en bas de page.
| Catégorie | Traceur | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| Strictement nécessaire | access_token / refresh_token | Maintien de la session de connexion (jetons JWT). | Session / 7 jours |
| Strictement nécessaire | le_role | Affichage des espaces selon le rôle (garde de navigation). | 7 jours |
| Strictement nécessaire | le_visitor_id / le_cookie_consent | Mémorisation du choix de consentement aux cookies. | 6 mois |
| Mesure d'audience | _ga, _ga_* | Google Analytics — mesure d'audience anonymisée (chargé uniquement si activé et accepté). | 13 mois max |
Les catégories « Fonctionnels » et « Marketing & réseaux sociaux » ne comportent aucun traceur actif à ce jour. Tout contenu tiers (widgets, vidéos intégrées) ne serait chargé qu'après votre consentement.
9. Sécurité
Le Second met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données (chiffrement des mots de passe, communications sécurisées, contrôle des accès, paiement délégué à un prestataire certifié PCI-DSS).
10. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données : contact@lesecond.fr ou via notre formulaire de contact.